Enkel hantering av felanmälningar i Eslöv

Eslövs kommun har valt att effektivisera hanteringen av ärenden inom områdena gata, trafik och park med hjälp av Infracontrol Online. En snabb återkoppling ska visa medborgarna att det lönar sig att anmäla fel och brister. Syftet är förstås att kunna ge ännu bättre service till invånare, företag och besökare. Som en av drygt 60 medlemmar…

Bättre service och tillgänglighet i Gällivare

Gällivare kommun är en av de snart 60 kommuner som använder Infracontrol Online för att förenkla verksamheten inom sin tekniska förvaltning. Med full kontroll över hela processen, från felanmälan till utförda åtgärder, förbättras servicen till medborgarna. Samtidigt skapas en konstruktiv dialog genom nya enkla och lättillgängliga möjligheter att lämna felanmälningar och synpunkter via mobilappar eller…

Säffle och Åmål samarbetar för bättre service

Den gemensamma teknik- och fritidsförvaltningen i Säffle och Åmål har en viktig roll i att se till att en rad samhällsfunktioner fungerar och utvecklas. Man har en kundtjänst där man tar emot synpunkter och felanmälningar och servar ca 28 000 invånare. Nu förenklar man arbetet och får bättre kontroll över pågående ärenden genom att ansluta…

Österåker förenklar för framtiden

Även Österåkers kommun väljer att förenkla hanteringen av ärenden inom sin tekniska förvaltning med hjälp av Infracontrol Online. Syftet är att kunna ge ännu bättre service till invånare, företag och besökare. Man ser också stora möjligheter att få bättre kontroll genom att kunna övervaka driftlarm från tekniska installationer. Som en av drygt 50 medlemmar i…

Framgång för Infracontrol i Portugal

Satsningen på att ansluta portugisiska kommuner till Infracontrol Online är framgångsrik. Molntjänsten används precis som i Sverige för att förbättra medborgardialogen och kvalitetssäkra kommunernas service, genom enklare och effektivare hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm. Fler och fler kommuner planerar att ansluta sig till det numera internationella Infracontrol Community och Infracontrol har därför etablerat ett…

Kvalitetssäkrad service i Umeå

Umeå är en av de kommuner som använder Infracontrol Online för att hantera synpunkter och felanmälningar inom sin tekniska förvaltning. Sedan tre år tillbaka är verksamheten inom området Gator och parker kvalitetscertifierad enligt ISO9001 och molntjänsten är en viktig del i det ständiga förbättringsarbetet. Genom att ha en väg in för alla ärenden och en…

Ny synpunktshantering i Motala

Motala kommuns funktion för medborgar- och kunddialog, Dialog Motala, har nu infört sin nya IT-tjänst för synpunktshantering, baserad på molntjänsten Infracontrol Online. Tjänsten används av kommunens samtliga förvaltningar och syftet är att erbjuda en central ingång för synpunkter, med en säkerställd hantering av kommunens respons. Under april 2014 släpptes mobilappen och man hoppas att det…

Livet blir enklare i Ludvika

Nu har även Ludvika kommun gått med i Infracontrol Community och använder Infracontrol Online för att ta hand om felanmälningar och bevaka åtgärder inom gatu- och parkområdet. Dialogen med medborgarna förenklas genom att fel enkelt kan rapporteras via både Infracontrols mobilapp och kommunens hemsida. Samtidigt får man bättre överblick över alla aktuella ärenden så att…

Succé för felanmälan via app

Många av de kommuner som använder sig av Infracontrol Online för ärendehantering erbjuder sina invånare möjlighet att lämna felanmälningar och synpunkter via tjänstens mobilapp. Erfarenheterna så här långt är mycket goda. Man upplever att medborgardialogen stärkts och att man kunnat förbättra sin service. Invånarna uppskattar framför allt att det är enkelt att komma i kontakt…