Efter framgångarna med Infracontrol Online i Sverige och Portugal öppnar Infracontrol nu ett dotterbolag i Danmark, med lokalkontor i Köpenhamn. Även här finns ett behov av att få lite bättre kontroll över samhällets infrastruktur och kvalitetssäkra den tekniska förvaltningen inom offentlig verksamhet. Genom en automatiserad hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm kan man effektivisera drift-…
Vattenfall Elanläggningar AB har tecknat ett avtal med Infracontrol som innebär att man ska använda Infracontrol Online för hantering av felanmälningar från 13 kommuner, avseende gatubelysning. Vattenfall äger och har hand om driften av belysningsanläggningarna, och nu kommer kommunerna enkelt att kunna anmäla fel och följa felavhjälpningen via Infracontrol Online. Införandet sker i februari och…
Sveriges kommuner och landsting placerar i en undersökning Helsingborg kontaktcenter på första plats i tillgänglighet och bemötande via telefon och e-post. Kontaktcentret öppnade 2013 med principen ”En väg in” – att invånarna ska kunna få hjälp och vägledning oavsett vad ärendet gäller. Under 2016 tog man emot ungefär 206 000 ärenden, varav felanmälningar utgör den…
Foto: Joachim Persson / Rejophoto. Se fler vackra bilder från Bromölla här Bromölla kommun använder sedan snart två år tillbaka Infracontrol Online för att förenkla och förbättra hanteringen av ärenden inom sin tekniska förvaltning. Tjänsten gör det enkelt för medborgarna att rapportera fel samtidigt som tid frigörs för kommunens handläggare genom att ärendena skickas direkt…
En av de största styrkorna med Infracontrol Online är öppenheten, som gör det möjligt att utbyta information med andra verksamhetssystem. Nu finns även en integration med systemet KomMa som används i många kommuner. Det är ett system för teknisk förvaltning där man bland annat hanterar kostnader, tidrapportering och fakturering för de arbeten som utförs. Integrationen…
Lunds kommun använder sedan 2011 Infracontrol Online för hantering av felanmälningar och synpunkter inom sin tekniska förvaltning. Nu används även tjänsten för att förenkla och effektivisera rapporteringen av felaktiga leveranser till kommunen. Reklamationerna rapporteras snabbt och enkelt via mobilappen och informationen skickas sedan både till leverantören och till den som är avtalsansvarig vid upphandlingsenheten. Marie…
Sporveien Oslo har tecknat ett nytt ramavtal med Infracontrol avseende service, felavhjälpning och specialiststöd. Avtalet är på 2 + 2 år och omfattar arbete med system för styrning och övervakning av växlar och signaler inom stadens spårvägsnät. Infracontrol levererade den första lösningen till Oslo redan 1999 och lösningen har därefter använts för att modernisera ett…
Fler och fler kommuner ansluter sig till Infracontrol för att förbättra sin service till sina medborgare. Det är främst enkelheten, möjligheten att samla in både driftlarm och felanmälningar samt kvalitetssäkringen av externa entreprenörer som gör att fler och fler använder sig av företagets molntjänst. Infracontrol Community består nu av ca 140 offentliga verksamheter som förenklat…
Efter lanseringen av Infracontrol Online i Portugal, Spanien och Danmark är det nu Norge som står på tur. Under hösten har ett samarbete inletts med Intelligent Solutions i Stavanger, som står för uppbyggnaden av Infracontrol Community på den norska marknaden. Även här finns ett behov av att få bättre kontroll över samhällets infrastruktur och kvalitetssäkra…
