Infracontrol Online

Infracontrol Online é o nosso serviço único em cloud. Proporciona controlo total sobre a infraestrutura de uma comunidade para que todos possamos desfrutar de vidas mais simples e com mais funcionalidades.

Até ao momento mais de 100 proprietários de infraestruturas nacionais e locais públicas já se ligaram ao nosso serviço único Infracontrol Online com base em cloud para simplificarem a suas administrações técnicas. O serviço ajuda-os a assegurarem a qualidade e a manutenção das suas operações permitindo a redução de custos e a melhoraria do serviço.
Entre outras coisas, o Infracontrol Online dá acesso ao seguinte:

  • Receção de relatórios de avaria e comentários
  • Recolha de alarmes operacionais da instalação técnica
  • Gestão de ocorrência e supervisão de ações de resolução
  • Distribuição de alertas e informação sobre perturbações
  • Controlo mais inteligente de, por ex., iluminação pública
  • Métodos para criação de relatórios, seguimento e análise

Além do mais, o Infracontrol Online cria um fundo valioso de conhecimentos sobre o funcionamento das infraestruturas e sobre os respetivos requisitos de manutenção que pode constituir uma base para planeamento e implementação de várias medidas.
O serviço em cloud foi estabelecido em 2003 e continua em execução desde então. Construído com base numa plataforma aberta que proporciona excelentes capacidades de escalabilidade e de integração noutros sistemas.

Gestão de ocorrência

O Infracontrol Online recolhe alarmes de operações técnicas, relatórios de avaria e comentários sobre ocorrência permitindo simplificar as operações e a manutenção e melhorando o serviço prestado a cidadãos, a empresas e a visitantes.

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Monitorização

O Infracontrol Online foi desenvolvido para recolher informação de diferentes tipos de sistemas para instalações técnicas como iluminação pública, instalações de purificação de água ou semáforos.

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Comunicação de avarias

Os métodos simples e de fácil acesso para envio de relatórios de avaria e comentários permitem que os cidadãos sintam que estão a participar na gestão das suas comunidades e que podem influenciar com maior facilidade as zonas onde estão inseridos.

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Informação sobre perturbações

O Infracontrol Online permite a distribuição de informação de forma rápida e simples em ocorrência de perturbações na infraestrutura da comunidade. Isto pode incluir informação relativa a atrasos no trânsito, inundações, etc.

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Controlo

Qualquer sistema técnico que esteja ligado ao Infracontrol Online também pode ser controlado. Isto pode significar ligar um sistema de iluminação pública, reiniciar alarmes ou ligar uma instalação de aquecimento.

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Controlo total

1. Ocorrência de um problema

Relatórios de avaria
Um cidadão comunica o problema através de uma app, de um formulário na página web do município ou do Facebook, ou através de uma chamada para o centro de contacto do município onde o mesmo é registado pelos funcionários.

Alarmes operacionais
É possível ligar todo o tipo de instalações técnicas ao Infracontrol Online. Esta característica permite detetar avarias automaticamente, antes que causem qualquer tipo de perturbação.

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2. O ocorrência é enviado para que sejam tomadas medidas

Ação direta
O relatório de avaria (ou o alarme operacional) é enviado diretamente para a pessoa responsável para que o problema seja solucionado. Normalmente trata-se de um subcontratante de manutenção.

Através de um funcionário
Por vezes um relatório de avaria tem de ser aprovado e receber prioridade por um administrador antes de ser enviado para a pessoa responsável para ser solucionado.

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3. Relatórios de pessoal

Problema solucionado
O pessoal da manutenção realiza as ações necessárias para solucionar o problema e envia um relatório de ação. Os administradores do município possuem continuamente controlo total sobre tudo.

A avaria não requer ações adicionais
Se o pessoal de manutenção por algum motivo não conseguir solucionar o problema envia um relatório referente a esta questão. Os administradores do município possuem continuamente controlo total sobre o que está a acontecer.

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4. Ocorrência encerrado

É enviada uma mensagem para o cidadão
O administrador do município encerra o ocorrência e uma mensagem pré-configurada ou editada manualmente é enviada para a pessoa que comunicou o problema como forma de agradecimento pela ajuda.

Manutenção preventiva
Os relatórios de avaria e os alarmes operacionais são analisados pelos administradores do município e constituem uma base valiosa para mudanças que podem ajudar a evitar problemas no futuro.

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106

Clientes ligados

85

Municípios ligados na Suécia

99.98%

De disponibilidade

25

Municípios ligados em Portugal

2 698 983

Cidadãos com capacidade para comunicar avarias

110 212

Alarmes operacionais ligados

6 348

Ocorrência a cada 24 horas

4 152

Utilizadores registados

Infracontrol Community

As cidades ganham voz

Atualmente a Infracontrol Community possui mais de 100 membros que usam o serviço Infracontrol Online com base em cloud para melhorarem o controlo sobre a infraestrutura das suas comunidades e assim melhorarem também a qualidade do serviço prestado aos cidadãos, às empresas e aos visitantes.

Os membros são na sua maioria municípios e departamentos públicos suecos tais como a Administração de transportes sueca e a Swedavia, mas esta comunidade está agora a crescer também a nível internacional com cerca de 25 municípios ligados em Portugal bem como com municípios em Espanha ligados desde o Outono de 2015.

Ao contribuírem com os seus conhecimentos, os membros da Infracontrol Community ajudam a estimular o desenvolvimento da Infracontrol Online e das suas aplicações. Também partilham experiências uns com os outros sobre como lidar com diferentes problemas de infraestrutura em termos práticos e sobre como melhorar e simplificar a interligação entre município, cidadão, pessoal operacional e sistemas técnicos.

Todos os anos é organizada uma grande conferência – Make Cities Talk® – no âmbito da Infracontrol Community, e são realizadas inúmeras visitas de campo a vários membros.
Além do mais, todos os membros têm acesso ao seu próprio fórum internet, o InfraCafé.

Membros

Suécia

  • Alingsås município
  • Arvika município
  • Bengtsfors município
  • Bodens município
  • Borås Cidade
  • Bromölla município
  • Båstad município
  • Danderyds município
  • Dukaten Estacionamento
  • Eskilstuna município
  • Eslövs município
  • Fastighets AB L E Lundberg
  • Gnesta município
  • Grums município
  • Gällivare município
  • Gävle município
  • Göteborgs Porto
  • Göteborgs Cidade
  • Göteborgs Cidade Estacionamento
  • Götene município
  • Hagfors município
  • Hallsbergs município
  • Halmstads município
  • Hedemora município
  • Helsingborgs Cidade
  • Hällefors município
  • Härjedalens município
  • Härnösands município
  • Härryda município
  • Jönköpings município
  • Järfälla município
  • Kalmar município
  • Karlstads município
  • Katrineholms município
  • Kungälvs município
  • Lerums município
  • Lindesbergs município
  • Linköpings município
  • Ljusnarsberg município
  • Ludvika município
  • Luleå município
  • Lunds município
  • Malmö Cidade
  • Mariestads município
  • Mjölby município
  • Mora município
  • Motala município
  • Mölndals Cidade
  • Nacka município
  • Nora município
  • Norrköpings município
  • Norrtälje município
  • Nykvarns município
  • Nyköpings município
  • Osby município
  • Pajala município
  • Partille município
  • Região Gotland
  • Sjöbo município
  • Skara município
  • Skellefteå município
  • Sollefteå município
  • Stockholm Cidade
  • Strömstads município
  • Sundbybergs Cidade
  • Sundsvalls município
  • Svalövs município
  • Swedavia Energia
  • Swedavia Estacionamento
  • Säffle município
  • Säter município
  • Södertälje município
  • Tekniska verken i Linköping
  • Torsby município
  • Trafikverket Färjerederiet
  • Trafikverket Região Stockholm
  • Trafikverket Região Sul
  • Trafikverket Região Oeste
  • Trosa município
  • Uddevalla município
  • Umeå município
  • Uppsala município
  • Vallentuna município
  • Vara município
  • Varbergs município
  • Vattenfall
  • Vellinge município
  • Vänersborgs município
  • Värnamo município
  • Västerås Cidade
  • Växjö município
  • Ystads município
  • Åmåls município
  • Årjängs município
  • Åstorps município
  • Öckerö município
  • Örebro município
  • Örnsköldsviks município
  • Östersunds município
  • Österåkers município

Noruega

  • Oslo município
  • Statens Vegvesen

Portugal

  • Alcacer do Sal
  • Alfândega da Fé
  • Abrantes
  • Alenquer
  • Boticas
  • Bragança
  • Carrazeda de Ansiães
  • Cascais
  • Chaves
  • Cuba
  • Lissabon (Parque das Naçoes)
  • Macedo de Cavaleiros
  • Miranda do Douro
  • Mirandela
  • Mogadouro
  • Montalegre
  • Ribeira da Pena
  • Serpa
  • Torres Vedras
  • Valpaços
  • Vila Flor
  • Vila Pouca de Aguiar
  • Vimioso
  • Vinhais
  • Spanien
  • Estremera

Quer saber mais sobre como pode começar a utilizar com o Infracontrol Online?