Infracontrol Online

Infracontrol Online är vår unika molntjänst som ger full kontroll över samhällets infrastruktur, så att vi alla kan få en enklare och bättre fungerande vardag

Hittills har drygt 100 anläggningsägare inom stat och kommun anslutit sig till Infracontrol Online för att förenkla sin tekniska förvaltning. Tjänsten hjälper dem att kvalitetssäkra drift- och underhållsarbetet så att de kan sänka sina kostnader och förbättra sin service. Infracontrol Online ger dem tillgång till bland annat följande:

  • Rapportering och mottagning av felanmälningar och synpunkter
  • Insamling av driftlarm från tekniska installationer
  • Hantering av ärenden och bevakning av åtgärder
  • Distribution av störningsinformation
  • Smartare styrning av t.ex. gatubelysning och informationsskyltar
  • Enkla funktioner för uppföljning och analys

Infracontrol Online skapar dessutom en värdefull kunskapsdatabas om infrastrukturens funktion och dess underhållsbehov som kan ligga till grund för planering och genomförande av olika åtgärder.

Molntjänsten etablerades 2003 och har varit i oavbruten drift sedan dess. Den är byggd på en öppen plattform som ger god skalbarhet och bra integrationsmöjligheter med andra system.

Ärendehantering

Infracontrol Online samlar tekniska driftlarm, felanmälningar och synpunkter till  ärenden som förenklar drift- och underhållsarbetet och förbättrar servicen till invånare, företag och besökare.

Läs mer

Driftövervakning

Infracontrol Online är utvecklat för att hämta in information från olika typer av system för tekniska installationer, som t.ex. gatubelysning, VA-anläggningar eller trafiksignalanläggningar.

Läs mer

Felanmälan

Enkla och lätt tillgängliga möjligheter att lämna felanmälningar och synpunkter gör att medborgare känner sig delaktiga i kommunens arbete och att de kan påverka sin närmiljö på ett bättre sätt.

Läs mer

Störningsinformation

Infracontrol Online gör det möjligt att snabbt och enkelt distribuera information vid störningar i samhällets infrastruktur.  Det kan t.ex. vara information om trafikstörningar, översvämningar.

Läs mer

Styrning

Alla tekniska system som är anslutna till Infracontrol Online kan också styras. Det kan t.ex. handla om tändning av belysningsanläggningar, återställning av larm eller start av en värmeanläggning.

Läs mer

Full kontroll

1. Ett fel uppstår

Felanmälan
En invånare gör en felanmälan via en app, i ett formulär på kommunens hemsida eller Facebooksida, eller genom att ringa till kommunen där en handläggare registrerar felet.

Tekniska driftlarm
Alla tekniska system kan anslutas på ett enkelt sätt till Infracontrol Online. Då kan systemen rapportera eventuella fel automatiskt, innan de hinner orsaka en störning.

h

Klicka för större bild

2. Ärendet skickas för åtgärd

Direkt åtgärd
Felanmälan (eller driftlarmet) skickas direkt till den som är ansvarig för att åtgärda felet. Oftast är det en inhyrd drift- och underhållsentreprenör.

Via en handläggare
Ibland måste en felanmälan granskas, godkännas och prioriteras av en handläggare innan ärendet skickas till ansvarig utförare för åtgärd.

h

Klicka för större bild

3. Utföraren rapporterar

Ärendet klart och avslutat
Utföraren har åtgärdat felet och lämnar en åtgärdsrapport. Kommunen har full kontroll över vad som händer och kan följa upp antal fel, åtgärdstider m.m.

Ärendet kräver vidare åtgärd
Utföraren kan av någon anledning inte åtgärda felet och lämnar därför en rapport om detta. Kommunen kan hela tiden se alla aktiviteter som görs i ärendet.

h

Klicka för större bild

4. Avslutat ärende

Meddelande skickas till invånaren
Kommunens handläggare avslutar ärendet och ett förkonfigurerat eller manuellt redigerat meddelande skickas till den som anmälde felet, som tack för hjälpen.

Förebyggande underhåll
Felanmälningarna och de tekniska driftlarmen analyseras och ger ett värdefullt underlag för förändringar som kan göra att framtida problem undviks.

h

Klicka för större bild

Vill du veta mer?

Läs vår presentation om Infracontrol Online.

Öppna PDF

106

Anslutna kunder

85

Anslutna kommuner i Sverige

99.98%

Tillgänglighet

19

Anslutna kommuner i Portugal

2 698 983

Invånare kan felanmäla

110 212

Antal anslutna driftlarm

6 348

Ärenden per dygn

4 152

Registrerade användare

Infracontrol Community

Vi förenklar tillsammans!

Infracontrol Community har idag över 100 medlemmar som använder molntjänsten Infracontrol Online för att få bättre kontroll över samhällets infrastruktur och därmed förbättra sin service till invånare, företag och besökare.

Medlemmarna utgörs till största delen av svenska kommuner och statliga verksamheter som t.ex. Trafikverket och Swedavia, men växer också nu internationellt med ca 20 anslutna kommuner i Portugal och ytterligare kommuner i Spanien som ansluter sig under hösten 2015.

Inom Infracontrol Community bidrar medlemmarna med sin kunskap för fortsatt utveckling av Infracontrol Online och dess tillämpningar. Där delar man även erfarenheter med varandra, om hur man i praktiken arbetar med olika frågor inom infrastrukturområdet, och hur samspelet mellan kommun, invånare, driftpersonal och tekniska system kan förbättras och förenklas.

Inom ramen för Infracontrol Community genomförs varje år en större konferens, Make Cities Talk ®, samt ett antal studiebesök hos de olika medlemmarna. 
Alla medlemmar har dessutom tillgång till en egen mötesplats på nätet, InfraCafé.

Medlemmar

Sverige

  • Alingsås kommun
  • Arvika kommun
  • Bengtsfors kommun
  • Bodens kommun
  • Borås Stad
  • Bromölla kommun
  • Båstad kommun
  • Danderyds kommun
  • Dukaten Parkering
  • Eskilstuna kommun
  • Eslövs kommun
  • Fastighets AB L E Lundberg
  • Gnesta kommun
  • Grums kommun
  • Gällivare kommun
  • Gävle kommun
  • Göteborgs Hamn
  • Göteborgs Stad
  • Göteborgs Stads Parkerings AB
  • Götene kommun
  • Hagfors kommun
  • Hallsbergs kommun
  • Halmstads kommun
  • Hedemora kommun
  • Helsingborgs Stad
  • Hällefors kommun
  • Härjedalens kommun
  • Härnösands kommun
  • Härryda kommun
  • Jönköpings kommun
  • Järfälla kommun
  • Kalmar kommun
  • Karlstads kommun
  • Katrineholms kommun
  • Kungälvs kommun
  • Lerums kommun
  • Lindesbergs kommun
  • Linköpings kommun
  • Ljusnarsberg kommun
  • Ludvika kommun
  • Luleå kommun
  • Lunds kommun
  • Malmö Stad
  • Mariestads kommun
  • Mjölby kommun
  • Mora kommun
  • Motala kommun
  • Mölndals Stad
  • Nacka kommun
  • Nora kommun
  • Norrköpings kommun
  • Norrtälje kommun
  • Nykvarns kommun
  • Nyköpings kommun
  • Osby kommun
  • Pajala kommun
  • Partille kommun
  • Region Gotland
  • Sjöbo kommun
  • Skara kommun
  • Skellefteå kommun
  • Sollefteå kommun
  • Stockholm Stad
  • Strömstads kommun
  • Sundbybergs Stad
  • Sundsvalls kommun
  • Svalövs kommun
  • Swedavia Energi
  • Swedavia Parkering
  • Säffle kommun
  • Säter kommun
  • Södertälje kommun
  • Tekniska verken i Linköping
  • Torsby kommun
  • Trafikverket Färjerederiet
  • Trafikverket Region Stockholm
  • Trafikverket Region Syd
  • Trafikverket Region Väst
  • Trosa kommun
  • Uddevalla kommun
  • Umeå kommun
  • Uppsala kommun
  • Vallentuna kommun
  • Vara kommun
  • Varbergs kommun
  • Vattenfall
  • Vellinge kommun
  • Vänersborgs kommun
  • Värnamo kommun
  • Västerås Stad
  • Växjö kommun
  • Ystads kommun
  • Åmåls kommun
  • Årjängs kommun
  • Åstorps kommun
  • Öckerö kommun
  • Örebro kommun
  • Örnsköldsviks kommun
  • Östersunds kommun
  • Österåkers kommun

Norge

  • Oslo kommune
  • Statens Vegvesen

Portugal

  • Alcacer do Sal
  • Alfândega da Fé
  • Abrantes
  • Alenquer
  • Boticas
  • Bragança
  • Carrazeda de Ansiães
  • Cascais
  • Chaves
  • Cuba
  • Lissabon (Parque das Naçoes)
  • Macedo de Cavaleiros
  • Miranda do Douro
  • Mirandela
  • Mogadouro
  • Montalegre
  • Ribeira da Pena
  • Serpa
  • Torres Vedras
  • Valpaços
  • Vila Flor
  • Vila Pouca de Aguiar
  • Vimioso
  • Vinhais
  • Spanien
  • Estremera

Senaste Special Reports

Vill du veta mer om hur du kommer igång med Infracontrol Online?